近期，12306平台推出了一项车内换座服务，方便乘客在无需下车的情况下完成同车次的分段旅程。当直达车票售罄而区间段仍有余票时，乘客可选择这类中转票，在车内直接换座以连续乘坐。客服人员解释说，这相当于购买了两个连续的行程段，但在同一车辆内完成，无需换乘其他列车。不过，由于各段票价折扣不一，车内换座的总费用有时会略高于直接购买全程票的价格。
以具体例子来看，10月6日从北京西站至武汉站的G525次列车，直达二等座票价为520元，而采用车内换座方案，总价为538元，高出18元。相比之下，10月4日重庆北站到汉口站的G3468次列车，其车内换座票价与直达票价相同，均为410元。对于这一创新举措，许多网友给予了正面评价，认为它既人性化又高效，但也有人更关心如何在假期成功候补购票。
国庆假期前夕，火车票“一票难求”的现象引起热议，#12306快让我候补上#的话题登上微博热门。面对抢票难的现状，部分网友表达不满，同时，网络上也出现了抢票及候补的实用建议分享。
铁路部门针对第三方抢票软件发出警告，指出这些平台可能侵犯旅客权益、增加购票成本，甚至涉及信息安全风险。铁路部门强调，12306官方网站及官方APP是购买火车票的唯一官方渠道，提醒旅客避免通过第三方平台购票，以免遭遇退改签困难或信息泄露等问题。铁路12306平台承诺提供安全、公平的购票环境，不收取任何额外费用，并确保旅客个人信息的安全。
